Livraison & Retours

Livraison en France métropolitaine uniquement — 4 à 8 jours ouvrés — Offerte. Contact : seraphineparisofficiel@gmail.com

Commandes traitées lun–ven hors fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation puis un e-mail d'expédition avec numéro de suivi.

Séraphine Paris offre une garantie satisfaite ou remboursée pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs.

Comment retourner votre commande :

1. Envoyez un e-mail à seraphineparisofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande et la mention Retour
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée — les frais de retour sont à votre charge

Les produits retournés incomplets, abîmés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour. Si produit défectueux : frais de retour pris en charge et choix entre renvoi ou remboursement.

Signalez dans les 7 jours à seraphineparisofficiel@gmail.com avec photos et n° de commande. Nous trouverons une solution adaptée.

Si rien reçu au-delà du délai : vérifiez le suivi, puis contactez seraphineparisofficiel@gmail.com. Réenvoi ou remboursement selon résultat de l'enquête transporteur.